GÉRER LES CONFLITS DANS LE CADRE DE SON MANDAT

PUBLIC :
Représentant du personnel

OBJECTIFS :
- Repérer le contexte et les enjeux d’un conflit
- Adopter la bonne posture pour faire émerger des solutions
- Utiliser des techniques pour gagner en assurance et en sérénité dans les situations difficiles

PROGRAMME :
Définir la notion de conflit
• Qu’est-ce qu’un conflit ?
• Comprendre l’importance de gérer un conflit
• Quels types de conflits dans ma fonction d’élu CSE

Se situer face au conflit
• Faire un auto-diagnostic de ses points forts de communicant
• Connaître les mécanismes de défense
• Connaître les différentes réactions face à un conflit
• Détecter les axes de progrès à mettre en place

Aborder les comportements aidant à la gestion de conflits
• L’assertivité
• La Communication non Violente
• Les techniques d’écoute
• Les formules à éviter / le langage positif

S’entrainer à désamorcer les tensions
• Mises en situation concrètes et débriefing en collectif

ACCESSIBILITÉ :
Session accessible aux personnes en situation de handicap.

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
ÉVALUATION ET SUIVI
Informations accessibles dans le programme

TARIF :
Adhérent : 350 €/stagiaire/jour
Non-adhérent : 455 €/jour
Durée : 1 jour