Recueillir la parole des salariés : écouter pour agir

Finalité
Développer sa posture d’écoute auprès des salariés pour mieux les représenter et agir.

Objectifs pédagogiques

 Développer sa capacité d’écoute
 Comprendre l’enjeu des sollicitations des salariés
 Savoir comment agir suite à l’écoute des salariés
 Recevoir et écouter un salarié en souffrance

Public et prérequis
Tout membre élu(e) au CSE et représentant de proximité.

Programme

Développer sa capacité d’écoute
 L’écoute active
 Les différentes attitudes d’écoute
 L’assertivité au service du salarié et de l’élu(e)

Comprendre l’enjeu des sollicitations des salariés
 Les sollicitations des salariés
 Les différents interlocuteurs au sein de l’entreprise et leurs postures
 Le CSE un interlocuteur privilégié

Savoir comment agir suite à l’écoute des salariés
 La procédure et démarche après l’écoute
 La démarche collective
 Mobiliser le droit d’alerte si nécessaire
 Les personnes ressources

Recevoir et écouter un salarié en souffrance
 Définitions et signes d’alertes observables
 Méthode d’entretien des risques psychosociaux (RPS)
 Réussir à déterminer ce qui relève ou pas de sa compétence d’élu(e)

Durée : 1 jour

Tarif Inter : 340 € net/jour/stagiaire

Tarif Intra : 1 580 € net/jour

Moyens et méthodes pédagogiques
 Alternance apports de connaissances / mises en situation
 Méthodes actives, ludiques, participatives et inductives
 Valorisation de l’expérience des participants
 Supports digitaux et papier

Évaluation et suivi
 Évaluation des acquis au fur et à mesure de la formation
 Évaluation de fin de formation (QCM)
 Questionnaire de satisfaction
 Suivi post formation pendant 3 mois (mail/tél)

Le + de la formation : 

  Au-delà du développement de votre posture d’écoute, cette formation vous permettra d’apprendre à vous préserver lors du recueil de la parole des salariés.