RECUEILLIR LA PAROLE DES SALARIÉS
Écouter pour agir

PUBLIC :
Tout membre élu(e) au CSE et représentant de proximité

OBJECTIFS :
- Développer sa capacité d’écoute
- Comprendre l’enjeu des sollicitations des salariés
- Savoir comment agir suite à l’écoute des salariés
- Recevoir et écouter un salarié en souffrance

PROGRAMME :
Développer sa capacité d’écoute
• L’écoute active
• Les différentes attitudes d’écoute
• L’assertivité au service du salarié et de l’élu(e)

Comprendre l’enjeu des sollicitations des salariés
• Les sollicitations des salariés
• Les différents interlocuteurs au sein de l’entreprise et leurs postures
• Le CSE un interlocuteur privilégié

Savoir comment agir suite à l’écoute des salariés
• La procédure et démarche après l’écoute
• La démarche collective
• Mobiliser le droit d’alerte si nécessaire
• Les personnes ressources

Recevoir et écouter un salarié en souffrance
• Définitions et signes d’alertes observables
• Méthode d’entretien des risques psychosociaux (RPS)
• Réussir à déterminer ce qui relève ou pas de sa compétence d’élu(e)

ACCESSIBILITÉ :
Session accessible aux personnes en situation de handicap.
Référent handicap : Samantha PORCHER | info-na@cezam.fr | 05 49 76 80 90.

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
ÉVALUATION ET SUIVI
Informations accessibles dans le programme

TARIF :
Inter-entreprise : 350 €/stagiaire/jour
Intra-entreprise : 1 600 €/jour
*Adhérent Cezam
Durée : 1 jour

Pour tout complément d'information, contactez votre antenne régionale : 05 49 76 80 92 | formation@cezam-na.fr